goDeskless

Mediante algoritmos de IA avanzados, GoDeskLess agiliza el proceso de programación, permite conexiones instantáneas con los clientes a través de SMS o WhatsApp y garantiza que los técnicos de campo estén perfectamente preparados para cada trabajo.

Este enfoque mejorado por la IA aumenta significativamente las tasas de reparación por primera vez y reduce los costes operativos al permitir que los problemas se resuelvan de forma remota mediante la tecnología [Video Assist™]. (https://godeskless.com)

Con GoDeskLess, los clientes disfrutan de una transparencia sin igual, con actualizaciones en tiempo real sobre el estado del servicio, la ubicación del agente de campo y la hora estimada de llegada, a las que se puede acceder desde sus teléfonos inteligentes sin necesidad de descargar aplicaciones adicionales.

Esta integración de la IA y la tecnología móvil garantiza que GoDeskLess no solo cumpla sino que supere las expectativas de los clientes modernos de un servicio rápido, eficaz y fiable, lo que se traduce en una mayor satisfacción y fidelidad de los clientes.

Nos pusimos creativos y desarrollamos una solución innovadora que transforma la gestión de los servicios de campo:

Para los clientes: se acabaron los largos tiempos de espera y los incómodos plazos de cita. Nuestra solución simplifica la programación y proporciona franjas horarias más precisas y prácticas.

Para los técnicos de campo: mantente en contacto con los clientes antes de su llegada y asegúrate de que están preparados para resolver los problemas en la primera visita. Esto significa un mejor servicio y no más atraques de pago para problemas sin resolver.

Para los agentes y despachadores del servicio de atención al cliente: di adiós a la tecnología anticuada. Nuestra plataforma ofrece herramientas avanzadas de programación y gestión de técnicos que facilitan y hacen que su trabajo sea más fácil y eficiente.